Политика обработки персональных данных (Политика конфиденциальности)

(Редакция действительна с 27.05.2025 года)

Настоящая Политика разработана ООО "ЛАВКА" (именуемая в дальнейшем – Оператор, мы, наш, наши, нас, нам) (ИНН: 9727107313, ОГРН: 1257700235396) расположенной по адресу ООО "ЛАВКА", расположенный под адресу 117628, г. МОСКВА, ВН.ТЕР.Г. МУНИЦИПАЛЬНЫЙ ОКРУГ СЕВЕРНОЕ БУТОВО, УЛ КУЛИКОВСКАЯ, Д. 12, ПОМЕЩ. 13/4, ОФИС 507 в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных» в отношении всей информации, которую Оператор может получить о субъекте персональных данных.

При обработке персональных данных мы соблюдаем требования российского законодательства в области обработки персональных данных и придерживается принципов, изложенных в статье 5 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее – Закон о персональных данных).

Если у Вас возникли вопросы, связанные с Политикой или вопросы по обработке нами Ваших персональных данных и их защите, Вы можете направить нам обращение по адресу электронной почты

Термины

Персональные данные - любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных); 

Оператор персональных данных - ООО “ЛАВКА”;

Обработка персональных данных - любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных;

Автоматизированная обработка персональных данных - обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники;

Распространение персональных данных - действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределенному кругу лиц;

Предоставление персональных данных - действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц;

Блокирование персональных данных - временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения персональных данных);

Уничтожение персональных данных - действия, в результате которых становится невозможным восстановить содержание персональных данных в информационной системе персональных данных и (или) в результате которых уничтожаются материальные носители персональных данных;

Информационная система персональных данных - совокупность содержащихся в базах данных персональных данных и обеспечивающих их обработку информационных технологий и технических средств;

Трансграничная передача персональных данных - передача персональных данных на территорию иностранного государства органу власти иностранного государства, иностранному физическому лицу или иностранному юридическому лицу.

1. Общие Положения

1.1. Настоящая Политика определяет нашу позицию и намерения в области обработки и защиты персональных данных и разработана с целью информирования Вас о наших действиях по сбору, обработке и защите Ваших персональных данных.

1.2. Во исполнение требований ч. 2 ст. 18.1 Закона о персональных данных настоящая Политика публикуется в свободном доступе в информационно-телекоммуникационной сети Интернет на наших сайтах с доменным именем https://inlavka.ru/. Обратите внимание, что сайты могут содержать ссылки на сторонние ресурсы, которые мы не контролируем и на которые не распространяется действие Политики.

1.3. Если Вы предоставляете нам свои персональные данные путем регистрации личного кабинета на наших сайтах, мы не проверяем достоверность персональных данных, предоставляемых нам Вами. Ответственность за достоверность предоставленных данных лежит на Вас как субъекте персональных данных. Мы исходим из того, что персональные данные предоставляются добровольно, добросовестно, свободной волей и в своем интересе.

1.4. В случае, если Вы предоставляете нам для обработки персональные данные другого лица, Вы должны получить согласие такого лица на предоставление указанных персональных данных нам для обработки.

1.5. В случае использования наших сайтов в Вашей профессиональной деятельности, Вы можете вносить в них сведения третьих лиц. Данные сведения не доступны другим пользователям сайта. В отношении таких сведений, мы являемся обработчиком персональных данных. Мы не получаем согласие третьих лиц – субъектов персональных данных на обработку их персональных данных по поручению. Вы, в данном случае, являясь оператором персональных данных. Вы самостоятельно уведомляете третьих лиц - субъектов персональных данных о факте поручения обработки персональных данных субъекта нам и получаете от них соответствующее согласие. Ответственность перед такими третьими лицами несете Вы как оператор персональных данных. Мы же несем ответственность перед Вами в рамках поручения.

1.6. Настоящая Политика распространяется на персональные данные, полученные как до, так и после ввода в действие настоящей Политики.

2. Порядок и условия обработки Персональных Данных

2.1. Мы обеспечиваем сохранность Ваших персональных данных и принимаем все возможные меры, исключающие доступ к персональным данным неуполномоченных лиц.

2.2. Мы не обрабатываем персональные данные, которые относятся к специальным категориям или биометрическим в соответствии со статьями 10, 11 Закона о персональных данных.

2.3. В случае выявления неточностей в персональных данных, размещенных в личном кабинете сайта, Вы можете актуализировать их самостоятельно.

2.4. Вся информация, которая собирается сторонними сервисами, в том числе средствами связи и другими поставщиками услуг, хранится и обрабатывается указанными лицами (операторами) в соответствии с их Политикой конфиденциальности (Политикой обработки персональных данных). Мы не несем ответственность за действия третьих лиц, в том числе указанных в настоящем пункте поставщиков услуг.

2.5. Если Вы размещаете в личном кабинете нашего сайта дополнительную информацию о себе: свою фотографию - то Вы понимаете, что эта информация является общедоступной. Размещая эту информацию, Вы преследуете цель заявить о себе и своих достижениях неограниченному кругу лиц и действуете исключительно своей волей и в своем интересе.

2.6. Условием прекращения обработки персональных данных может являться достижение целей обработки персональных данных, истечение срока обработки персональных данных, отзыв согласия, а также выявление неправомерной обработки персональных данных.

2.7. Цели обработки персональных данных

Цель 1. Подготовка, заключение и исполнение гражданско-правового договора:

Чьи персональные данные обрабатываются	Клиенты; Контрагенты; Представители контрагентов
Персональные данные, обрабатываемые Оператором:	– фамилия, имя, отчество; – год, месяц, дата и место рождения; – адрес доставки товаров и / или предоставления сервисных услуг; – ИНН; – адрес электронной почты; – номер телефона; – реквизиты документа, удостоверяющего личность; – реквизиты расчетного счета
Как обрабатываются персональные данные?	Смешанным способом
Какие действия совершаются оператором по обработке персональных данных?	Сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (предоставление, доступ), блокирование, удаление, уничтожение.
Законное основание для обработки персональных данных	Обработка персональных данных необходима для исполнения договора
Срок обработки персональных данных	5 лет
Уничтожение персональных данных	По достижению указанных сроков обработки персональные данные уничтожаются из информационной системы или механически.

Цель 2. Предоставление доступа на использование веб-сервиса

Чьи персональные данные обрабатываются	Посетители сайта
Персональные данные, обрабатываемые Оператором:	– фамилия, имя, отчество; – ИНН; – адрес электронной почты; – номер телефона; – данные документа, удостоверяющего личность; – номер расчетного счета – данные из формы обратной связи и чатов; – файлы cookie, IP-адрес, история посещений и действия с целью сбора и обработки обезличенных данных о посетителях с помощью сервисов интернет-статистики (Яндекс Метрика и Гугл Аналитика и других).
Как обрабатываются персональные данные?	Автоматизированным способом
Какие действия совершаются оператором по обработке персональных данных?	Согласие на обработку персональных данных
Законное основание для обработки персональных данных	Обработка персональных данных необходима для исполнения договора
Срок обработки персональных данных	До отказа Посетителя сайта от использования веб-сервиса и удаления аккаунта (личного кабинета)
Уничтожение персональных данных	По достижению указанных сроков обработки персональные данные уничтожаются из информационной системы с помощью встроенных средств информационных систем в течение 30 дней

3. Поручение обработки персональных данных третьим лицам

3.1. Мы вправе поручить обработку персональных данных третьим лицам, на основании заключаемого с такими третьими лицами договора.

• Яндекс.Метрика (АО «Яндекс», 119021, г. Москва, ул. Льва Толстого, д. 16); Цель сбора: Веб-аналитика; Передаваемые данные: cookie-файлы.
• Google Analytics (Google LLC, США, политика конфиденциальности: ). Цель сбора: Веб-аналитика; Передаваемые данные: cookie-файлы.
• Google reCAPTCHA (Google LLC, США, политика конфиденциальности: ). Цель сбора: Защита форм от спама; Передаваемые данные: cookie-файлы.
• Roistat (ООО «Бизнес-аналитика», 109004, г. Москва, ул. Александра Солженицына, д. 23а, стр. 1, этаж 1, помещ. III, ком. 1). Цель сбора: Веб-аналитика; Передаваемые данные: cookie-файлы.
• Wazzup (ООО «Ваззап», 121205, г. Москва, муниципальный округ Можайский вн. тер. г., Сколково инновационного центра тер., Большой б-р, д. 42 стр. 1, эт/пом/раб -1/150/17). Цель сбора: Обеспечение централизованной обработки входящих /исходящих сообщений и коммуникации с клиентами через мессенджеры, включая ведение истории переписки, фиксацию обращений и интеграцию с CRM-системами. Передаваемые данные: ФИО пользователя (если предоставлено); Номер телефона (при использовании WhatsApp и других мессенджеров); Содержание переписки; Техническая информация (время отправки, идентификаторы чатов и сообщений).
• JivoChat (ООО Живой сайт», 115280, г. Москва, Ленинская слобода, дом 19, офис 21 г1); Цель сбора: Обеспечение централизованной обработки входящих /исходящих сообщений и коммуникации с клиентами через мессенджеры, включая ведение истории переписки, фиксацию обращений и интеграцию с CRM-системами. Передаваемые данные: ФИО пользователя (если предоставлено); номер телефона (при использовании WhatsApp и других мессенджеров); электронная почта (если предоставлено), содержание переписки; Техническая информация (время отправки, идентификаторы чатов и сообщений).
• WhatsApp (Meta Platforms Inc., США WhatsApp LLC, 1 Meta Way, Menlo Park, California 94025, United States of America). Цель сбора: Обеспечение централизованной обработки входящих /исходящих сообщений и коммуникации с клиентами через мессенджеры, включая ведение истории переписки, фиксацию обращений и интеграцию с CRM-системами. Передаваемые данные: ФИО пользователя (если предоставлено); Номер телефона (при использовании WhatsApp и других мессенджеров); Содержание переписки; Техническая информация (время отправки, идентификаторы чатов и сообщений).
• Telegram (Telegram FZ LLC, Дубай, ОАЭ). Цель сбора: Обеспечение централизованной обработки входящих /исходящих сообщений и коммуникации с клиентами через мессенджеры, включая ведение истории переписки, фиксацию обращений и интеграцию с CRM-системами. Передаваемые данные: ФИО пользователя (если предоставлено); Номер телефона (при использовании Telegram и других мессенджеров); Содержание переписки; Техническая информация (время отправки, идентификаторы чатов и сообщений).
• AMOCRM (АО «АМОЦРМ», г. Москва, вн.тер. г. Муниципальный округ Замоскворечье, ул. Люсиновская, д. 38.). Цель сбора: автоматизация взаимодействия с клиентами, включая регистрацию обращений, обработку заявок, сопровождение сделок. Передаваемые данные: ФИО, контактные данные, история переписки, содержимое обращений, заказов.
• CoMagic / UIS (ООО «Новосистем»,117638, Москва, ул. Одесская, дом 2). Цель сбора: отслеживание телефонных звонков, анализ рекламных каналов, ведения истории обращений и повышения качества обработки заявок. Передаваемые данные: номер телефона, источник перехода на сайт, данные о звонках (включая дату, время, длительность), записи разговоров, техническая информация о сессии пользователя.

Мы не передаем персональные данные каким-либо третьим сторонам, за исключением случаев, связанных с исполнением действующего законодательства либо если это необходимо для оказания услуг (исполнением договора).

4. Трансграничная передача персональных данных

4.1. Оператор до начала осуществления деятельности по трансграничной передаче персональных данных обязан уведомить уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных о своем намерении осуществлять трансграничную передачу персональных данных (такое уведомление направляется отдельно от уведомления о намерении осуществлять обработку персональных данных).

4.2. Оператор до подачи вышеуказанного уведомления, обязан получить от органов власти иностранного государства, иностранных физических лиц, иностранных юридических лиц, которым планируется трансграничная передача персональных данных, соответствующие сведения.

5. Права субъектов персональных данных

5.1. В соответствии с 152-ФЗ, Вы имеете следующие права при обработке персональных данных:

• право на доступ к своим персональным данным (подтверждение факта обработки персональных данных; сведения о правовых основаниях и целях обработки персональных данных; сведения о применяемых Оператором способах обработки персональных данных; сведения о местонахождении Оператора; сведения о лицах, которые имеют доступ к персональным данным или которым могут быть раскрыты персональные данные на основании договора с Оператором или на основании федерального закона; обрабатываемые персональные данные, относящиеся к субъекту персональных данных, и информацию об источнике их получения; сведения о сроках обработки персональных данных, в том числе о сроках их хранения; сведения о порядке осуществления субъектом персональных данных прав, предусмотренных законодательством о персональных данных; наименование и адрес лиц, осуществляющих обработку персональных данных по поручению Оператора; иные сведения, предусмотренные Законом о персональных данных);
• право на уточнение персональных данных;
• право на блокирование и удаление персональных данных;
• право на обжалование наших действий или нашего бездействия
• право на обжалование решений, принятых на основании исключительно автоматизированной обработки персональных данных;
• право на отзыв согласия (если Ваши персональные данные обрабатываются исключительно на основании согласия);
• право на защиту своих прав и законных интересов, в том числе на возмещение убытков и (или) компенсацию морального вреда в судебном порядке.

5.2. Информация, связанная с реализацией Ваших прав, предоставляется бесплатно. Если Ваш запрос является явно необоснованным или чрезмерным, в частности из-за его повторяющегося характера, мы можем отказаться от ответа.

5.3. Для реализации своих прав Вы можете направить нам соответствующий запрос по адресу электронной почты: info@inlavka.ru. В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» запрос должен содержать номер основного документа, удостоверяющего личность субъекта персональных данных или его представителя, сведения о дате выдачи указанного документа и выдавшем его органе, сведения, подтверждающие участие субъекта персональных данных в отношениях с оператором (номер договора, дата заключения договора, условное словесное обозначение и (или) иные сведения), либо сведения, иным образом подтверждающие факт обработки персональных данных оператором, подпись субъекта персональных данных или его представителя. Запрос может быть направлен в форме электронного документа и подписан электронной подписью в соответствии с законодательством Российской Федерации.

5.4. Если мы не можем реализовать Ваше право по Вашему запросу, то мы пишем Вам мотивированный отказ.

6. Обязанности Оператора

6.1. В соответствии с требованиями Закона о персональных данных на нас, как на Оператора, возложены обязанности:

• предоставлять субъекту персональных данных по его просьбе информацию, касающуюся обработки его персональных данных;
• организовывать обработку персональных данных в порядке, установленном действующим законодательством РФ;
• отвечать на обращения и запросы субъектов персональных данных и их законных представителей в соответствии с требованиями Закона о персональных данных;
• сообщать в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных по запросу этого органа необходимую информацию в течение 10 дней с даты получения такого запроса;
• публиковать или иным образом обеспечивать неограниченный доступ к настоящей Политике в отношении обработки персональных данных;
• принимать правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения персональных данных, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных;
• прекратить передачу (распространение, предоставление, доступ) персональных данных, прекратить обработку и уничтожить персональные данные в порядке и случаях, предусмотренных Законом о персональных данных;
• исполнять иные обязанности, предусмотренные Законом о персональных данных.

6.2. При сборе персональных данных, в том числе посредством сети "Интернет", мы обеспечиваем запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение персональных данных граждан Российской Федерации с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации.

7. Политика использования cookie-файлов

7.1. Cookie-файл — это небольшой фрагмент данных, который Сайт запрашивает у браузера, используемого на Вашем компьютере или мобильном устройстве. Cookies отражают Ваши предпочтения или действия на сайте, а также сведения об оборудовании, дате и времени сессии. Сookies хранятся локально на компьютере или мобильном устройстве. Вы можете удалить сохраненные Сookies в настройках соответствующего браузера:

• Google Crome,
• Яндекс.Браузер,
• Mozilla Firefox,
• Apple Safari.

7.2. При первом посещении сайта (пункт 1.2. настоящей Политики) с помощью нового браузера или в режиме приватного просмотра сайтов Вам предоставляется баннер, предупреждающий об осуществлении сбора Сookies. Продолжая пользоваться сайтом (-ми), Вы подтверждаете свое согласие c нашей политикой использования файлов Cookie.

7.3. Вы можете отказаться от использования Сookies в настройках своего браузера. В таком случае сайт будет использовать только те Cookies, которые строго необходимы для его функционирования и предлагаемых им сервисов, однако такой отказ может привести к некорректной работе сайта. Инструкции по управлению файлами Cookie в браузере обычно можно найти в справочной службе браузера.

7.4. На наших сайтах реализован сервис веб-аналитики «Яндекс.Метрика». Информация об использовании сайта, собранная при помощи Cookies, подлежит передаче Яндексу и хранится на серверах Яндекса, расположенных в Российской Федерации. Яндекс обрабатывает полученную информацию для оценки использования сайта посетителем и составления отчетов о деятельности сайта.

7.5. Файлы Сookies, используемые на сайте, можно условно разделить на 4 (четыре вида):

• Строго необходимые. помогают сделать Веб-сайт пригодным для использования, включив основные функции, такие как навигация по страницам и доступ к защищенным областям Веб-сайта. Сайт не может функционировать должным образом без этих файлов Cookie.
• Файлы Cookie для работы (производительности). Используются для сбора данных о том, как посетители ведут себя на веб-сайте.
• Целевые файлы Cookie. Используются для оптимизации релевантности рекламы.
• Функциональные файлы Cookie. Позволяют запомнить пользовательские предпочтения и настройки.

7.6. Файлы Cookie будут храниться на Вашем устройстве в течение периода, необходимого для достижения их цели, после чего они будут автоматически удалены с Вашего устройства. Для различных видов файлов Cookies срок хранения на Вашем устройстве может отличаться.

8. Безопасность Данных

8.1. Ваши персональные данные считаются конфиденциальной информацией. Они защищены от потери, изменения или несанкционированного доступа согласно законодательству Российской Федерации в области персональных данных. Для этого мы применяем технические средства и организационные меры.

9. Изменение Политики

9.1. Мы вправе вносить изменения в Политику в любое время. Мы просим Вас регулярно просматривать все обновления нашей Политики. О наиболее существенных изменениях мы будем стараться уведомлять Вас доступными способами.

9.2. Актуальная версия Политики в свободном доступе расположена в сети Интернет по адресу: .

10. Контакты

10.1. По всем вопросам, связанным с настоящей Политикой, с обработкой Ваших персональных данных мы просим обращаться по адресу электронной почты info@inlavka.ru.